Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в DAVIUS соответствовала вашим ожиданиям. Если изделие не подошло по размеру, посадке, фасону или другим параметрам, вы можете оформить возврат или обмен в установленный срок.

Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

К возврату и обмену принимаются товары, которые не были в использовании и сохранили первоначальный товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, пломбы и оригинальную упаковку.
Для оформления возврата необходимо предоставить подтверждение покупки: номер заказа, электронный чек, кассовый чек или иное подтверждение оплаты.
Товары со следами носки, стирки, химчистки, повреждениями, посторонними запахами, отсутствующими бирками, ярлыками или нарушенной комплектацией к возврату и обмену не принимаются.

Если изделие не подошло по размеру, цвету или модели, мы предложим обмен на подходящий вариант при наличии товара на складе.
Обмен возможен на другой размер, цвет или модель. Если нужной позиции нет в наличии, вы можете выбрать другой товар либо оформить возврат денежных средств.

После получения возвращённого товара мы проверим его состояние и комплектацию. Если товар соответствует условиям возврата, денежные средства будут возвращены в течение 10 календарных дней с даты подтверждения возврата.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа. При оплате банковской картой деньги возвращаются на ту же карту. При оплате через онлайн-сервис или платёжную систему возврат производится через тот же платёжный канал.

Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платёжной системы покупателя и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней после оформления возврата магазином.

Расходы на обратную доставку зависят от причины возврата.
Если товар не подошёл по размеру, цвету, фасону или другим индивидуальным параметрам, обратная доставка оплачивается покупателем.
Если был обнаружен производственный дефект или ошибка в комплектации заказа, расходы на обратную доставку берёт на себя магазин.

Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами удобным способом: через форму обратной связи, мессенджер или по телефону, указанному на сайте.
Пожалуйста, укажите номер заказа, причину обращения и, при необходимости, приложите фотографии товара. Наш менеджер уточнит детали, согласует способ отправки и поможет быстро оформить возврат или обмен.
DAVIUS — премиальный сервис на каждом этапе покупки.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа и зависит от города, выбранного способа получения, тарифа службы доставки и итоговой суммы покупки.
Итоговая стоимость доставки отображается при оформлении заказа или уточняется менеджером перед подтверждением заказа.

Бесплатная доставка доступна при заказе от установленной суммы. Актуальный порог бесплатной доставки отображается при оформлении заказа или уточняется у менеджера перед подтверждением покупки.
Бесплатная доставка может действовать для отдельных регионов, способов получения или специальных предложений бренда. Если заказ не соответствует условиям бесплатной доставки, стоимость рассчитывается индивидуально по тарифам службы доставки.
В случае частичного или полного возврата заказа условия бесплатной доставки могут быть пересчитаны, если итоговая сумма покупки становится ниже установленного порога.

Вы можете самостоятельно забрать заказ из доступного пункта самовывоза или шоурума DAVIUS, если такой способ получения доступен в вашем городе.
После оформления заказа менеджер подтвердит наличие товара, подготовит покупку к выдаче и сообщит адрес, график работы и срок хранения заказа.

При получении заказа необходимо назвать номер заказа и, при необходимости, предоставить документ, подтверждающий личность. Перед получением вы можете проверить комплектацию, внешний вид изделия и соответствие заказу.
Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет до 3 календарных дней с момента уведомления о готовности. При необходимости срок хранения можно продлить, заранее связавшись с менеджером.

Перед отправкой каждое изделие проходит проверку качества, комплектации и внешнего вида. Мы бережно упаковываем заказ, чтобы он сохранил аккуратный и презентабельный вид при доставке.
Получение заказа
При получении рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектацию и внешний вид товара. Если упаковка повреждена или у вас возникли вопросы по заказу, свяжитесь с нами удобным способом — мы поможем решить ситуацию в кратчайшие сроки.

Если выбранный способ доставки предусматривает примерку, вы сможете оценить посадку, размер и внешний вид изделия до завершения покупки. Возможность примерки зависит от региона и условий службы доставки.

После передачи заказа в службу доставки мы направим вам трек-номер или информацию для отслеживания. Вы сможете контролировать статус доставки в удобное для вас время.

Если вам нужна помощь с выбором способа доставки или вы хотите уточнить сроки и стоимость доставки в ваш город, свяжитесь с нами. Менеджер DAVIUS подскажет оптимальный вариант и сопроводит заказ до момента получения.